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常见问题

常见问题解答 (FAQ)

查找有关行程预订、付款方式、汽车租赁和服务的常见问题解答。

Q. 如何在网站上预订旅游行程?

只需选择您想要的行程包、选择日期、输入人数并选择车辆类型。点击“确认预订”后,您可以通过 Midtrans 直接付款,或选择 WhatsApp 进行人工付款协调。

Q. 价格是否包含司机和燃油?

是的,我们所有的私家团和租车服务均包含干净的空调车辆、燃油和友好的英文专业司机。

Q. 我可以定制我的旅游行程吗?

当然可以!我们非常灵活,理解每位游客都有自己喜爱的景点。您可以直接在 WhatsApp 上与我们的管理团队讨论定制行程。

Q. 支持哪些付款方式?

我们通过 Midtrans 提供即时在线支付(信用卡、银行转账虚拟账户、QRIS 和电子钱包)。此外,您也可以选择手动银行转账付款方式。

Q. 取消订单政策是怎样的?

在定好的接送时间前 24 小时以内,允许免费取消或更改行程。在 24 小时内取消可能需要支付少量行政费用。

Q. 如何联系您的客户服务团队?

您可以通过网站右下角的悬浮联系人组件(WhatsApp、Facebook、Instagram、电子邮件)随时联系我们,或者直接发送电子邮件至 info@royalcakrabalitour.com。
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